一批中年人进入情感劳动,AI取代不了 老龄化催生新职业

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一批中年人进入情感劳动,AI取代不了 老龄化催生新职业

发布日期:2026-07-17 02:50    点击次数:163

在技术发展和AI浪潮持续扩散的背景下,一些人主动或被动脱离原有职业,选择进入陪伴业务,从事情感劳动。这种服务在北京等大城市的医院里变得越来越常见。

一批中年人进入情感劳动,AI取代不了

在北京一家知名医院的门诊楼大厅,不到十分钟便有人上前询问是否需要陪诊服务。这些陪诊师穿梭于人群中寻找潜在客户,提供包括陪伴就医、代为排队和取药等服务。不远处,一对带教师徒正在复盘刚刚完成的一单陪诊服务,年轻男子还在手机上填写陪诊小结。

一批中年人进入情感劳动,AI取代不了 老龄化催生新职业

这家医院的日均门诊量早已破万,其中大部分是外地患者。大厅里人头攒动,不同科室和检查室的通道上挤满了步履蹒跚的老年人、行动不便的患者以及异地就医的人。他们身边不仅有家属或亲友,还有不少护工和陪诊师。这样的场景在医疗资源丰富的北京、上海等一线城市并不罕见。

截至2024年末,全国60周岁及以上老年人达3.1亿余人,中国每4-5人中就有一个60岁以上的老人。老龄化社会催生了诸多新兴职业,如陪诊师、养老护理员、健康管家等。这些职业因门槛较低、灵活性强,成为不少中年人职业转型的新选择。

41岁的张田甜投身陪诊行业已有五年,她通过线上承接陪诊业务,并将订单转交给学员跑单。五年前,她敏锐地抓住了老龄化浪潮中的机会,辞去餐饮店的工作,花费1299元学习陪诊技能。尽管初期艰难,但她逐渐积累了稳定的客户群。

陪诊师早在十多年前就已零星出现,但近年来随着人口老龄化加深和家庭结构变化,这一职业才逐渐被公众熟悉。数据显示,2024年中国情绪经济市场规模达23077.67亿元,预计2029年将突破4.5万亿元。这个庞大的市场吸引了众多从业者加入。

张田甜认为,陪诊师必须踏实耐苦、有同理心,细心周到,才能赢得客户的信任。她也劝退了一些想入行的人,强调新入行者生存下来很难。一些平台、养老机构和医院也在探索和创新养老服务,比如“陪医无忧”智慧陪医服务平台,在北京市和平里街道开展陪医服务试点,并进行陪诊师实操技能培训。

47岁的吴英此前在国企从事财务工作,因企业受市场波动影响回归家庭。看到陪诊师的公益技能培训后,她决定尝试这一新职业。吴英发现,许多像她一样寻求职业新出路的中年女性也参加了培训。陪诊不仅能帮助别人,还能补贴收入,这让她找到了新的就业方向。

从事陪诊几个月来,吴英更倾向于陪同年长的老人。在一二线城市,医疗资源高度集中,异地就医普遍,一些子女无法陪同老人,找人陪伴成为无奈或便利之举。吴英善于观察,能够分辨老人的病痛并施以不同的共情方式,这让她逐渐找回自己的价值。

张田甜陪诊过千余位患者,大部分是异地来京就医的老人。她认为,真正好的陪诊师不愁没单子,也不担心被AI取代,关键在于服务是否有温度,能否比客户更懂他们的需求。

吴英和张田甜都表示,直面疾病和疼痛的经历让她们更加珍惜健康。吴英给自己的定位是一个全科陪诊者,而高峙屾则希望陪诊师能扎根社区,成为联结医院与患者的养老服务专业人才。未来,他们可以成长为健康管理师、养老规划师、助老员等,支撑未来老人的需求,也赋能自己的就业空间。